Uma instabilidade no link da Telebras, provedora de internet para todas as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no país, impactou os serviços online, como o Meu INSS, e a central de atendimento telefônico 135 durante esta quarta-feira (17). 

O INSS anunciou que o sistema está em fase de normalização, mas ainda não forneceu informações detalhadas sobre a extensão do problema.

A instabilidade nos serviços, que atingiu todo o Brasil, causou transtornos significativos para aqueles que dependem do sistema para realizar consultas, solicitações e acompanhamento de benefícios.

Em comunicado oficial, o INSS informou que a Telebras está trabalhando incansavelmente para resolver a questão e restabelecer o acesso aos serviços o mais rápido possível. 

Serviços INSS

O Meu INSS, uma plataforma online acessada por meio de computadores e smartphones, oferece uma ampla gama de serviços, incluindo solicitação de aposentadoria, consulta ao extrato de pagamento e atualização de dados cadastrais. A central de atendimento telefônico 135, que opera de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), é uma alternativa vital para segurados que buscam assistência por telefone.

Usuários que tentaram acessar o sistema se depararam com mensagens de erro, deixando muitos preocupados com a possibilidade de a interrupção afetar prazos e compromissos relacionados aos seus benefícios previdenciários.

A situação destaca a dependência cada vez maior dos serviços online para trâmites previdenciários, ressaltando a importância de uma infraestrutura tecnológica robusta e à prova de falhas. 

O INSS orienta os segurados a aguardarem informações adicionais sobre a normalização do sistema e recomenda que, se possível, utilizem os canais de atendimento presenciais enquanto a situação não é completamente resolvida.